Reprenez le contrôle

Chaque année, des milliers de citoyens reçoivent des lettres, documents ou formulaires qui exigent une réponse rapide, souvent dans un langage complexe.

Et dans bien des cas, ce manque de clarté mène à l’inaction :

 On ignore un avis important.

 On reporte une réponse par peur de mal faire.

 On remplit un document au hasard, sans être certain de bien comprendre.

Un enjeu de société

Les plus récentes données sur l’accessibilité administrative révèlent que près de 30 % des adultes hésitent à entreprendre une démarche officielle sans aide, par peur de faire une erreur ou de mal interpréter un document.

Dans un contexte où les échanges écrits entre institutions et citoyens se multiplient (services sociaux, gestion locative, vie professionnelle, etc.), ce chiffre est préoccupant.

 Un accompagnement qui fait toute la différence

C’est dans cet esprit qu’est né Pont Citoyen : pour offrir un accompagnement humain et professionnel dans vos démarches administratives du quotidien.

Notre rôle est simple, mais essentiel :

 Lire et décoder vos documents avec vous

Vous expliquer clairement ce qu’ils contiennent

Vous aider à formuler des réponses cohérentes et bien structurées

Vous guider sur les étapes à suivre, dans le respect des délais et des procédures

Un cadre clair, sécuritaire et transparent

Nous ne donnons aucun avis légal.

Nous ne remplaçons aucun professionnel réglementé.

Nous sommes un service de soutien administratif indépendant, respectant les lois et les limites établies.

Notre mission : vous aider à mieux comprendre, organiser, préparer et répondre, sans confusion ni jargon.

 Une mission sociale d’impact

Chez Pont Citoyen, nous croyons que personne ne devrait se sentir démuni face à une démarche administrative.

L’accès à l’information claire et à des ressources de base est un droit fondamental. Et parfois, un peu d’aide peut faire toute la différence entre une démarche réussie… ou abandonnée.

 Besoin de soutien ?

Vous avez reçu un document administratif que vous ne comprenez pas ?

Vous devez préparer une réponse ou compléter un formulaire, mais vous ne savez pas par où commencer ?

Nous sommes là pour vous accompagner  étape par étape.

Notre engagement : un service professionnel, abordable, accessible partout au Québec, par rencontre virtuelle ou téléphonique.